균형 잡힌 혁신과 정부의 기술 리더에게 의미하는 것

올바르게 수행되면 혁신에 대한 균형 잡힌 접근 방식을 통해 기관이 미션 크리티컬 목표를 성공적으로 달성하고 새로운 도전 과제에 계속 대처할 수 있으며 미래가 가져올 모든 것을 처리할 준비가 될 수 있습니다.

  균형 잡힌 혁신과 정부의 기술 리더에게 의미하는 것
[티차/어도비 스톡]

지난 세기 동안 미국 방위 산업은 틀림없이 세계에서 가장 혁신적인 부문 중 하나였습니다. 그러나 정보 기술 혁신에 관해서는 인식이 있다 이러한 수준의 지배가 미국 안팎의 상업 부문과 보조를 맞추지 못한다는 사실을 많은 사람들이 정부 기관이 실리콘 밸리 스타트업과 같은 혁신과 환경의 문화를 만들고 수용할 것으로 기대하지만, 현실은 항상 그렇지는 않다고 생각합니다. -그리고 번역해서는 안 됩니다.

정부 전반에 걸쳐 혁신을 주도하는 것은 다면적이고 복잡하며, 많은 상업적 모범 사례, 기술 발전 및 전략이 있지만 다양한 정부 기관이 소프트웨어를 구축, 제공 및 유지 관리하는 방식을 고려할 때 항상 적용 가능하거나 실현 가능한 것은 아닙니다.

혁신의 정의



혁신에는 다양한 유형이 있지만 때때로 저는 그들이 모두 하나의 공통 목표를 공유한다는 사실을 잊고 있다고 생각합니다. 바로 이전보다 새롭고 더 나은 것을 만드는 것입니다. 그것이 새로운 기술이건, 새로운 비즈니스 모델이건, 새로운 방식이건 간에 혁신은 개선을 이루고 발전을 주도하는 것입니다.

이는 미국 정부의 혁신을 균형 잡힌 혁신으로 정의하는 데 도움이 됩니다. 균형 잡힌 혁신은 기존 프로세스 및 제품의 효율성과 효과에 중점을 유지하면서 새로운 아이디어를 개발 및 구현하여 변화를 만드는 프로세스입니다. 정부 전반에 걸쳐 이를 달성하기 위해 기관은 하향식 접근 방식과 상향식 접근 방식 간의 균형을 유지하는 것뿐만 아니라 단기 결과와 장기 결과 모두에 중점을 둡니다. 균형 잡힌 혁신의 목표는 정부가 급변하는 세상과 보조를 맞추는 동시에 각 기관의 임무를 최우선으로 유지하는 것입니다.

정부의 균형 잡힌 혁신은 서로 다른 기관과 부서 간에 자원을 더 고르게 분배하는 것처럼 보일 수 있습니다. 기관 간 협력 노력과 기관 간 이니셔티브에 중점을 둡니다. 의사 결정을 추진하기 위한 데이터 및 분석 사용의 증가; 또는 고객 경험에 더 중점을 둡니다. 네트워크나 소프트웨어를 완전히 점검하는 것일 수도 있습니다. 요점은 정부의 문화, 마인드, 사명이 민간 부문과 비교할 수 없기 때문에 기관에 동일한 혁신 기준을 적용하는 것은 바람직하지 않다는 것입니다.

다른 동기로 나뉩니다

정부 내 오랜 조직을 기존 문화를 인정하지 않고 실리콘 밸리 신생 기업처럼 '보이게' 만드는 것은 일반적으로 헛된 연습입니다. 소프트웨어 개발 회사와 정부와 같은 주요 비즈니스가 소프트웨어를 판매하지 않는 조직 사이에는 근본적인 격차가 있습니다.

이 분열은 다른 동기로 거슬러 올라갈 수 있습니다. 소프트웨어 개발 회사는 이익에 의해 동기가 부여됩니다. 비즈니스를 유지하려면 소프트웨어를 판매해야 합니다. 반면에 정부와 같은 조직은 임무 달성에 동기를 부여받습니다. 그들은 목표 달성을 돕기 위해 내부적으로 소프트웨어를 사용합니다. 소프트웨어 회사와 많은 민간 기업의 경우 관련성을 유지하고 사용자와 조화를 이루고 경쟁사보다 앞서기 위해 끊임없는 실험이 표준입니다. 그것은 사실이 아니며 정부 기관에서도 실현 가능하지 않습니다.

나는 많은 동료들이 새로운 기술을 제안하거나 조직에서 이전 솔루션을 사용하는 이유에 대해 궁금해할 때 관료제나 변화에 대한 저항으로 인식하는 정부에 환멸을 느끼는 것을 보았습니다. Fortune 500대 기업에서 근무한 적이 있는 사람이라면 이러한 특성이 정부에만 국한된 것이 아니라는 것을 알고 있습니다. 관료주의, 지연 및 의사 결정 피로가 모든 산업에 만연해 있습니다.

그러나 정부 기관의 경우 기술이 핵심 임무가 아니기 때문에 조금 더 강화됩니다. 점점 더 많은 정보와 기술의 지원을 받고 있지만 소프트웨어는 그 자체가 목적이 아니라 목적을 위한 수단입니다. 이것은 기술자들이 궁극적인 임무가 소프트웨어라고 생각할 때 불협화음을 일으킬 수 있지만, 그런 경우는 드뭅니다. 대신 시스템이 최종 임무를 지원하는 방법과 잘못 정렬되거나 임무를 진행하지 않는 기술 결정을 피하는 방법에 초점을 맞춰야 합니다.

혁신을 성공적으로 이끌다

정부 내에서 가장 성공적인 기술 리더는 모두 한 가지 공통점이 있다는 것을 알게 되었습니다. 그들은 정부 기관의 '고객'이 매우 독특하다는 깊은 인식을 갖고 있으며, 그들에게 서비스를 제공하기 위해 균형 잡힌 혁신 관행을 활용합니다. 다음과 같이 보일 수 있습니다.

  • 대행사가 제공하는 서비스는 다음과 같다는 점을 이해하십시오. 인에이블러 더 큰 사명을 위해 기능적 이해 관계자와 적극적으로 파트너 관계를 맺습니다.
  • 시간을 할애하여 협력 관계를 구축하고 각 기관의 이해 관계자의 문제를 이해하고 해당 영역을 이해하고 언어를 배우는 방법을 배우십시오.
  • 기술의 역할은 전적으로 조연임을 기억하십시오. 결코 쇼의 스타가 아닙니다.
  • 실용적인 솔루션에 집중하고 임무 필요 기술 솔루션을 주도하다
  • 비상업적 환경, 특히 정부 기관의 경우에도 투자 수익을 고려해야 함을 인식합니다.

올바르게 수행되면 혁신에 대한 균형 잡힌 접근 방식을 통해 기관이 미션 크리티컬 목표를 성공적으로 달성하고 새로운 도전 과제에 계속 대처할 수 있으며 미래가 가져올 모든 것을 처리할 준비가 될 수 있습니다.


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