디지털 혁신: 역동적인 기업이 끊임없는 변화에 적응하는 방법

기업이 디지털 노력을 사내에 도입하고 이를 지원하는 플랫폼을 확보하면 돈이 어디로 가는지 배우고 수익을 직접 측정할 수 있습니다.

  디지털 혁신: 역동적인 기업이 끊임없는 변화에 적응하는 방법
[편집/어도비 스톡]

저는 민첩성이 마케팅 성공을 위한 새로운 통화라고 믿습니다. 나는 많은 회사가 프로세스와 소프트웨어에서 큰 변화를 겪은 후 손을 들고 가스를 방출하기 때문에 실패하는 것을 보았습니다. 이것은 일반적인 함정입니다. 기업이 디지털 혁신에서 진정한 성공을 거두려면 끝이 아니라 끊임없이 반복해야 합니다.

디지털 트랜스포메이션의 개념은 주어진 프로세스에 대한 일회성 정밀 검사를 의미할 수 있기 때문에 오해의 소지가 있을 수 있습니다. 빠르게 변화하는 마케팅 세계의 현실에서 기업은 경쟁력을 유지하기 위해 디지털 혁신을 지속적으로 반복해야 합니다. 그렇게 하려면 팀이 현재 반복을 통합하는 동안 다음 변환을 계획할 사람, 프로세스 및 도구가 필요합니다.

아웃소싱에 의존하지 마십시오



내 경험상 디지털 아웃소싱은 한때 가장 일반적인 관행이었습니다. 그러나 오늘날의 마케팅 시대에는 기업이 사내에서 디지털 존재를 관리하는 핵심 역량이 필요하다고 생각합니다. 그렇다고 해서 기업이 성공하기 위해 아웃소싱이나 전략적 파트너십을 끊어야 한다는 의미는 아니지만 기업이 전략을 수립하고 실행하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 내부적으로 중요한 프로세스 .

아웃소싱은 여전히 ​​내부 역량을 강화할 수 있는 귀중한 방법을 제공하지만 내부 팀이 결정을 내려야 합니다. 외부 파트너는 정의상 조직 외부에 있습니다. 그들은 비즈니스의 복잡성을 잘 알고 실시간 마케팅을 따라가는 데 필요한 민첩성을 제공하는 내부 팀 구성원만큼 빠르게 탐색하거나 반복할 수 없습니다.

마케팅 팀은 콘텐츠를 만드는 사람과 디지털 미디어에 해당 콘텐츠를 배포하는 사람을 포함하여 전체 수요 창출 조직에 대해 생각해야 합니다. 그런 다음 콘텐츠가 표시되는 곳마다 원하는 고객을 효과적으로 찾을 수 있도록 하는 사람들을 모아야 합니다. 디지털 존재와 함께 예산을 볼 때 SEO뿐만 아니라 마케팅, 웹 개발 및 판매의 교차 측면 영향에도 초점을 맞춰야 합니다.

누군가에게 진실을 말하게 만드는 방법

잘 최적화된 페이지는 원하는 결과를 얻지 못한다면 아무 의미가 없습니다. 팀이 비즈니스의 디지털 전선에서 함께 일하는 방식과 조직도에서 팀이 구성되는 방식이 중요합니다. 모두 같은 사람에게 보고할 필요는 없지만 최상의 결과를 얻기 위해 이러한 팀 간의 디지털 노력을 조정하는 담당자가 있어야 합니다.

최고의 프로세스 유지

프로세스 변환은 현재 프로세스를 평가하여 프로세스가 배포된 위치와 재작업해야 할 사항을 이해하는 것으로 시작됩니다. 웹 트래픽과 예산에 무슨 일이 일어나고 있는지 아는 것은 필수적입니다. 트래픽이 어디에서 오는지 식별하십시오. 그런 다음 돈이 어디로 가는지, 무엇을 돌려받는지 확인하십시오. 프로세스 재작업은 개발 팀이 고객에게 도달할 수 있는 것을 기반으로 콘텐츠를 생성할 수 있도록 콘텐츠 생성과 SEO 간의 협업 경로를 만드는 능력에 달려 있습니다.

또 다른 프로세스는 콘텐츠/SEO와 수요 창출 간의 지출을 관리하여 각 매장의 ROI를 이해하는 도구로 지출의 예산 영향을 분석하는 것입니다. 회사는 종종 에 너무 많은 돈을 쓰다 하나의 소스이고 다른 소스로는 충분하지 않습니다. 돈을 최대한 활용하려면 어디에 투자하고 있는지 알아야 합니다. 이를 통해 지출의 우선 순위를 가장 실질적인 결과를 산출하는 매장에 다시 할당할 수 있습니다.

성공에는 시스템이 필요합니다

전략에 대한 포괄적인 분석과 예산에 가장 적합한 매장이 있으면 디지털 혁신의 장기적인 성공은 디지털 존재를 지원하기 위해 확보한 시스템에 달려 있습니다. 비즈니스에서 Salesforce를 영업 사원을 위한 기록 시스템으로 활용하는 것처럼 디지털 존재를 관리하기 위한 기록 시스템이 필요합니다. 하나의 기록 시스템을 보유하면 시간이 지남에 따라 일관된 이력을 가질 수 있으므로 조정이 필요한 재작업 프로세스에 더 접근하기 쉬운 경로를 만들 수 있습니다.

좋은 시스템을 사용하면 제품에 대한 고객의 참여도를 측정하고, 시장 점유율 관점에서 성과를 이해하고, 어떤 조치가 결과를 이끌어내는지 알 수 있습니다. 콘텐츠, 웹 및 SEO 팀 전반에 걸쳐 구현된 사람 및 프로세스 지향 전략과 시스템을 결합하면 성공할 가능성이 더 높다고 생각합니다.

직장을 그만둬야 한다는 신호

팀과 잘 작동하는 잘 구현된 도구를 확보했다면 대행사 직원을 늘릴 수 있는 여지가 있어야 합니다. 에이전시는 종종 훌륭한 일을 하고 있다고 말할 수 있지만 내부에 기술 플랫폼이 있는 경우 제작 중인 콘텐츠가 어떻게 수행되고 있는지 정확히 보여줄 수 있는 시스템이 있고 이에 의존하지 않습니다. . 데이터를 제어하면 대행사를 떠난 후에도 내부에 유지됩니다.

반복적인 접근 방식 유지

예산이 잘 짜여진 데이터 중심 마케팅 접근 방식은 기업이 꿈꿀 수 있는 신화적인 개념이 아닙니다. 마케팅은 끊임없이 변화하는 분야입니다. 민첩해야 하고 유연해야 합니다. 적절한 인재 관리와 잘 지원되고 반복적인 전략으로 마케팅 지출을 쉽게 관리할 수 있습니다. 디지털 시대에 가장 성공할 회사는 빠르게 반복하는 회사라고 생각합니다. 이러한 회사는 지출이 중단되는 시기와 위치를 식별하고 해당 자금을 보다 효과적인 채널에 신속하게 재배치할 수 있습니다.

많은 경영진이 외부로 나가는 모든 돈에 대해 어떻게 되돌려 받을 수 있는지 묻습니다. 일회성 변화가 아닌 반복적인 디지털 트랜스포메이션 프로세스를 통해 실제로 마케팅 비용인 블랙박스를 이해하는 문이 열릴 수 있습니다. 기업이 디지털 노력을 사내에 도입하고 이를 지원하는 플랫폼을 확보하면 돈이 어디로 가는지 배우고 수익을 직접 측정할 수 있습니다.


Tom Martin은 운전사 . 그는 전체 경영진과 협력하여 수익 결과를 주도하고 제공합니다.